Politique de remboursement

(Dernière mise à jour : 01/12/2025)

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.
Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation.

1. Délai de rétractation

Vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

2. Conditions d’éligibilité

Pour pouvoir être retourné, l’article doit être :

• non utilisé,

• en parfait état,

• dans son emballage d’origine complet (boîte, pochon, carte),

• sans traces d’usure ou de manipulation.

Les articles qui présentent des signes d’utilisation ne pourront pas être remboursés.

3. Frais de retour

Les frais d’expédition de retour sont à la charge du client.
Vous êtes libre de choisir le transporteur de votre choix.
Nous recommandons fortement un envoi suivi afin d’éviter toute perte.

4. Produits exclus du retour

Aucun produit Holisseeds n’est actuellement en “vente ferme”.
Tous les articles non personnalisés bénéficient du droit de rétractation légal.

5. Processus de retour

Pour initier un retour, veuillez nous envoyer une demande à :
📧 holiseeds.officiel@gmail.com

Nous vous indiquerons l’adresse de retour et la marche à suivre.

6. Remboursement

Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons au remboursement sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception du colis.

7. Articles reçus endommagés ou défectueux

En cas de défaut ou dommage à la réception, contactez-nous dans les 48h avec photos à l’appui.
Un échange ou un remboursement sera proposé selon la situation.