Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 01/12/2025

Chez Holisseeds, chaque commande est préparée avec soin et expédiée dans un emballage sécurisé afin de garantir la protection de vos bijoux jusqu’à leur arrivée.
Nous proposons plusieurs modes de livraison afin que chacun puisse choisir la solution qui lui convient le mieux.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

  • France métropolitaine

  • Monaco

  • Union européenne

  • Suisse

  • Royaume-Uni

Pour toute autre destination, vous pouvez nous contacter :
📩 holiseeds.officiel@gmail.com

2. Délais de préparation

Les commandes sont préparées sous :

  • 24 à 48 heures ouvrées (du lundi au vendredi)

En période de forte affluence (fêtes, promotions), un délai supplémentaire peut s’appliquer.
Un email de confirmation d’expédition avec suivi est envoyé dès l’envoi du colis.

3. Modes de livraison disponibles

Holisseeds met à disposition plusieurs transporteurs : Colissimo, Mondial Relay et Chronopost Shop2Shop (ou équivalent).
Les modes proposés peuvent varier selon votre pays, le poids de la commande ou les options activées sur la boutique.

France métropolitaine & Monaco

  • Colissimo Domicile (sans signature) – 2 à 3 jours ouvrés

  • Colissimo Domicile (avec signature) – 2 à 3 jours ouvrés

  • Mondial Relay – Point Relais – 3 à 5 jours ouvrés

  • Chronopost Shop2Shop (Point Retrait) – 2 à 4 jours ouvrés

Union européenne

  • Colissimo International – 3 à 7 jours ouvrés

  • Mondial Relay Europe (selon pays desservis) – 3 à 6 jours ouvrés

Suisse & Royaume-Uni

  • Colissimo International – 4 à 10 jours ouvrés
    (voir section “Douanes & taxes” ci-dessous)

Le client peut sélectionner le mode de livraison de son choix lors du paiement, selon les options disponibles pour sa destination.

4. Frais de livraison

Les frais sont calculés automatiquement selon :

  • le mode de livraison choisi,

  • le pays de destination,

  • le poids/volume du colis.

Des offres de livraison réduite ou gratuite peuvent être proposées ponctuellement (montant minimum, période spéciale…).

Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf erreur imputable à Holisseeds.

5. Suivi des colis

Toutes les expéditions disposent d’un numéro de suivi.
Vous le recevez automatiquement par email dès l’expédition.

Si l’email n’apparaît pas, vérifiez votre dossier Spam / Indésirables.

6. Adresse incorrecte ou colis non réclamé

Il revient au client de vérifier l’exactitude de l’adresse fournie.
Holisseeds ne peut être tenue responsable :

  • d’un retard ou échec de livraison dû à une adresse incomplète,

  • d’un colis retourné faute d’avoir été récupéré dans les délais,

  • d’un nouvel envoi rendu nécessaire par une erreur d’adresse.

➡️ En cas de retour à l’expéditeur :
Le renvoi pourra être effectué aux frais du client, même si la première livraison était offerte.

7. Retard, perte ou détérioration du colis

Une fois le colis confié au transporteur, celui-ci en devient responsable.

En cas de retard, perte ou avarie :

Holisseeds vous assistera dans la réclamation transporteur, mais ne peut garantir l’issue, les indemnisations dépendant du transporteur choisi.

8. Douanes & taxes (hors Union européenne)

Livraisons vers la Suisse, le Royaume-Uni ou autres pays hors UE :

  • TVA locale,

  • frais de douane,

  • frais de traitement du transporteur

sont à la charge exclusive du client.

9. Expédition en un ou plusieurs colis

Les commandes sont généralement envoyées en un seul colis.
Si un découpage exceptionnel est nécessaire, Holisseeds en informera le client.

10. Contact

Pour toute question liée à l’expédition :
📩 holiseeds.officiel@gmail.com
Objet : Expédition – Numéro de commande